سوالات متداول و روشهای ارسال
اولین و مهمترین نکته اینکه:
از اونجایی که هزینه مرجوع کالا در صورت خرابی به عهده انتشارات هلیاست، ما حتما کالا را به دقت بررسی می‌کنیم تا خراب نباشه.
ما از بدقولی بیزاریم، پس لطفا به این دو نکته توجه کنید:
اول اینکه؛ سفارشهای شما در ساعات کاری انتشارات ارسال میشن. (منظورمون از ساعات کاری، شنبه تا پنجشنبه ساعت 9 تا 17 هستش.)
و دوم اینکه؛ برای کالاهایی که ارزش اون‌ها بیشتر از 700 هزار تومان هست، هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نمی‌کنید.
چنانچه ساکن یکی از مناطق 22 گانه تهران هستید، (از جنوب تا اطراف امام زاده، از غرب تا نزدیک تهرانسر و چیتگر)، پیک انتشارات هلیا آماده‌ست تا کالای شما رو به موقع و با تعرفه ثابت 75 هزار تومان به دستتون برسونه. تیم ما سفارشتون در بازه‌های زمانی (ساعت 10 الی 13 – ساعت 13 الی 16 و ساعت 16 الی 19 در روزهای شنبه تا پنجشنبه) به دستتون میرسونه.
اگه هم نمیخواهید انقد برای ارسال هزینه کنید و زیاد عجله ندارید ارسال از طریق پست پیشتاز فقط 30 هزار تومان هزینه براتون داره که (دو سه روز کاری) معمولا طول میکشه به دستتون برسه.
اگه خیلی هم عجله دارید میتونید بعد از ثبت سفارش و انتخاب شیوه ارسال “پیک توسط مشتری” خودتون اسنپ، تپسی یا الو پیک بگیرید. فراموش نکنید که حتما قبل از گرفتن پیک به صورت تلفنی با انتشارات هماهنگ کنید. و نکته مهمتر اینکه این روش شامل ارسال رایگان نمیشه.
لوکیشن و آدرس دفتر مرکزی رو هم که کالا تحویل داده میشه میتونید از صفحه “تماس با ما” مشاهده کنید.
زحمت ارسال کالا به هر جایی جز شهر تهران بزرگ، روی دوش پست پیشتازه و هزینه 30 هزار تومانی داره. حتما به این چند نکته توجه کنید:
۱- زمان تحویل سفارش مشتریان از طریق پست بسته به محدوده جغرافیایی طبق اعلام شرکت پست بین 2 تا 6 روز است.
2- سفارشهای پستی روز کاری بعد ارسال می‌شود.
3- بعد از ثبت سفارش، برای پیگیری زمان تحویل از طریق قسمت “پیگیری سفارشات” در منوی سایت شماره سفارش رو وارد کنید و کد پیگیری پست رو از اونجا بردارید. معمولا یک روز کاری طول میکشه که بتونید بسته تون رو از پست پیگیری کنید.
5- اگه خیلی عجله دارید میتونید با هماهنگی تلفنی درخواست ارسال از طریق اتوبوس بین شهری رو داشته باشید که معمولا یک روزه به دستتون میرسه.
** نکته اینکه: در این صورت به نسبت پست هزینه خیلی بیشتری رو در ترمینال شهرتون پرداخت می‌کنید که متاسفانه تعرفه مشخصی هم نداره و شامل ارسال رایگان هم نخواهید شد.
1- پرداخت آنلاین با رمز دوم 2- کارت به کارت 3- پرداخت در محل (فقط تهران)
همه هزینه‌های مرجوعی کالا تا 7 روز با ماست، به شرطی که به یکی از دلایل زیر باشه:
۱- در زمان ارسال ظاهر فیزیکی کالا آسیب دیده باشه.
۲- کالایی که تحویل گرفتید با چیزی که سفارش دادید، مغایرت داشته باشه.
۳- کالای خریداری شده ایراد فنی داشته باشه.
4- این مرجوعی شامل جعبه هدیه انتشارات نمیشه.
اما اگر به هر دلیلی از خریدتون منصرف شده باشید یا کالاتون رو دوست نداشته باشید یا زمان دریافت سفارشتون در محل حضور نداشته باشید، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده شماست.
